Moduł do prowadzenia ewidencji pacjentów obejmuje:
- dane personalne,
- informacje medyczne,
- indywidualne preferencje pacjenta,
- status badania wstępnego.
Badanie wstępne może obejmować różne obszary, w zależności od specjalizacji ośrodka, przykładowo: obszar pielęgnacyjny, obszar rehabilitacyjny, obszar psychologiczny. Obszary ustalamy wspólnie podczas wdrożenia, tak aby dopasować system do zakresu działalności ośrodka i profilu przyjmowanych pacjentów.
Indywidualny Plan Opieki to lista precyzyjnie zdefiniowanych czynności planowanych do wykonania u pacjenta. Plan układany jest na podstawie wywiadu przeprowadzonego z pacjentem oraz rodziną, zleceń lekarskich, zleceń pielęgniarskich, a także preferencji, upodobań i innych potrzeb terapeutycznych i socjalnych pacjenta.
Czynności składające się na IPO można dodawać pojedynczo – wybierając z listy ponad 300 czynności zdefiniowanych w systemie. Istnieje również możliwość wybrania szablonu opieki, a następnie dopasowania go do indywidualnych potrzeb i preferencji pacjenta.
Każda czynność ma w systemie zdefiniowane parametry – optymalny czas trwania, priorytet, częstotliwość, godzinę rozpoczęcia, kompetencje personelu etc. Parametry wszystkich czynności zostały opracowane na podstawie praktycznych doświadczeń ośrodków korzystających z systemu. Lista czynności i ich parametry są w pełni modyfikowalne.
Grafiki to moduł do ustalania dni i godzin pracy pracowników. Dodatkowo określamy czy pracownik wykonuje zadania w całym ośrodku czy na określonych piętrach czy oddziałach. System na bieżąco informuje ilu pracowników danej specjalności pełni dyżur w godzinach dziennych i nocnych, ułatwiając proces planowania dyżurów.
Informacje zawarte w module Słowniki służą do odwzorowania w systemie procesów zachodzących w ośrodku. Od infrastruktury (układ sal i pięter), przez kalendarz (święta i dni wolne) po kompetencje personelu (role i obowiązki). Podczas wdrożenia przeprowadzamy analizę procesów biznesowych i na jej podstawie definiujemy informacje, dzięki którym zarządzanie pracą stanie się efektywne, a harmonogram pracy będzie zawsze optymalnie ułożony.
Przykładowo, dzięki informacjom zawartym w tej sekcji system wie jak zgrupować czynności w poszczególnych częściach ośrodka tak, aby zminimalizować dystans pokonywany przez personel podczas wykonywania zadań, czy w jaki sposób przypisać zadania do pracowników, aby zminimalizować koszt pracy.
Harmonogram pracy powstaje jako rezultat Automatycznego Planowania. System zbiera wszystkie czynności zapisane w Indywidualnych Planach Opieki pacjentów i przyporządkowuje je do pracowników, z uwzględnieniem wszystkich parametrów czynności (czas trwania, priorytet, powiązania etc.), pracowników (dostępność, kompetencje, rola etc.) i pacjentów (dostępność, preferencje etc.), przestrzegając jednocześnie ponad 50 reguł optymalizacyjnych. Tak wygenerowane zadania przedstawione są graficznie w module Harmonogram.
Za pomocą tego modułu, osoba zarządzająca monitoruje i kontroluje wykonanie zadań. System powiadamia o zadaniach niewykonanych, umożliwiając szybką diagnozę i reakcję.
Harmonogram pracy powstaje jako rezultat automatycznego planowania. System zbiera wszystkie czynności zapisane w Indywidualnych Planach Opieki pacjentów i przyporządkowuje je do pracowników, z uwzględnieniem wszystkich parametrów czynności (czas trwania, priorytet, powiązania etc.), pracowników (dostępność, kompetencje, rola etc.) i pacjentów (dostępność, preferencje etc.), przestrzegając jednocześnie ponad 50 reguł optymalizacyjnych.
Pracownik sprawdza swój harmonogram pracy za pomocą aplikacji mobilnej, dostępnej na tabletach rozmieszczonych w różnych częściach ośrodka. Na ekranie tabletu potwierdza wykonanie zadania, a w przypadku czynności medycznych, podaje parametr (temperatura, ciśnienie, poziom glikemii etc.). Jeśli parametr jest poza normą system rozpoczyna procedurę alarmową. Jeśli pracownik nie wykonał zadania, podaje on powód niewykonania (brak czasu, wykonane przez rodzinę, odmowa pacjenta etc.), a system powiadamia o tym fakcie osobę zarządzającą.
W zależności od diagnozy sytuacji, osoba zarządzająca, może zadecydować, czy należy ponownie zlecić wykonanie zadania.
Wykonanie lub brak wykonania każdego zadania zostaje zarejestrowane w systemie. Gromadzenie tak szczegółowych danych daje olbrzymie możliwości analityczne, prowadzi do precyzyjnej diagnozy i umożliwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane.
Dzięki danym rejestrowanym w SupraCare, po raz pierwszy możemy odpowiedzieć na kluczowe z punktu widzenia efektywności opieki długoterminowej pytania: Ile czasu zajmuje opieka nad każdym z pacjentów? Jaki jest koszt opieki dla każdego z pacjentów? Który z pracowników wykonał najwięcej zadań? Który z pracowników wykonał najmniej zadań? Czy zaplanowane zadania mogłyby zostać wykonane przez mniejszą liczbę pracowników? Czy pracownicy mogliby wykonać więcej zadań w swoim czasie pracy?
Odpowiedzi na te i inne pytania znajdują się w module raporty. Wszystkie te i podobne elementy wpływają zarówno na zapewnienie jakości usług jak i ich efektywność ekonomiczną. Właściwa (tj. kompletna i przejrzysta) informacja jest podstawą do wprowadzania niezbędnych zmian i uprawnień oraz szybkiego reagowania na negatywne zjawiska kliniczne i zarządcze.
Raporty mogą obejmować dowolny zakres czasowy – interesują nas dane z ostatniego dnia? Ostatniego tygodnia? Ostatniego miesiąca? Zakres tematyczny jest również w pełni konfigurowalny. Przykładowo, szukając danych o czynnościach niewykonanych, możemy zadać pytanie: Które czynności nie zostały wykonane? Jakie były powody niewykonania czynności? Który pracownik nie wykonał czynności? Który pacjent odmówił wykonania czynności?
Poprzez zadawanie i modyfikowanie kolejnych pytania, diagnozujemy problem i określamy jego przyczynę. Podejmując decyzje w oparciu o dane podnosimy efektywność pracy, zwiększamy jakość opieki i bezpieczeństwo pacjenta.
